数字企业服务网

广州CA用户专区

作者：方欣科技日期：2010-12-31

		客服中心受理问题统计列表
所属细类		咨询问题内容
证书用途	问题	数字证书的用途？
	回答	网络身份证，确保网上操作的安全。
证书用途	问题	数字证书应用业务？
	回答	我们负责的应用业务是国税，其他还有信息工程招标、药监企业、番禺行政审批（机构）、公积金（机构）、人行结算中心
证书费用	问题	证书的费用是多少？
	回答	介质费用为200元,服务年费100元/证/年. 服务年费优惠政策：在证书未欠费状态下一次性续缴两年送三个月，一次性续缴三年送半年
证书费用	问题	如何缴纳服务年费。
	回答	第一次费用：领取时现场缴纳。续费方式：1、现场（有驻点的税局、CA中心）：所需资料：税务登记证复印件盖公章
证书费用	问题	是否收取支票，收款公司名应为什么？
	回答	CA中心现场缴纳可以收取支票。抬头：广州市信息安全测评中心。其他驻点税局暂不收取支票
在线申请	问题	如何网上申请数字证书？
	回答	请先登陆gzca.gd.cn -机构证书-申办证书，按系统提示填写资料即可申请。
在线申请	问题	无法提交申请表？
	回答	重新提交申请表
在线申请	问题	提交申请表后，为什么没有受理ID号或打印无内容显示?
	回答	应问清对方的单位名称，进入后台查询，如没有记录则表明申请没有提交成功，应请用户重新再提交申请；有ID号说明已提交成功，可通过ID和受理编号查询已填报表进行打印，也可下载空白表格进行手填。
在线申请	问题	一个单位能否申请多个证书？（如何申办业务证书）
	回答	同一单位名只能申请一个“机构证书”，有其他业务需求可申办“业务证书”，“业务证书”申办流程“登陆www.gzca.gd.cn-业务证书-申办证书-按系统提示申请”
在线申请	问题	网上提交申请时，点击提交时提示“含有非法字符”
	回答	请用户不要在申请表（特别是经营范围）里填有分号，and等提示中所说的字符
在线申请	问题	除了网上申请还有其他方法申请证书吗？
	回答	可以在我们设点的区局填写表格，然后由我们的工作人员帮助提交申请或传真至我司由相应的工作人员帮助提交申请
在线申请	问题	网上找不到申请表格？
	回答	请您登陆www.gzca.gd.cn -右边“业务文件下载”栏内。
证书变更	问题	数字证书如何办理挂失/补办/证书注销/应用注销/损坏/应用增加/暂停/其他等业务
	回答	登陆www.gzca.gd.cn-“下载专区”/"业务文件下载"下载“数字证书业务办理申请表” 并根据表格注明提交以下资料： 1. 本申请表一式两份； 2. 证书应用对应证件（国税登记证或社保登记证或组织机构代码证）原件及复印件一式两份； 3. 办理人身份证原件及复印件工一式两份； ※ 本表格及所需有效证件的复印件必须加盖企业公章（如因企业注销无相关企业证件及公章，请必须提供对应机构注销证明的纸质文件）
表格填写	问题	证件号码：无身份证号或填入其他证件号码提交不了
	回答	证件名称：选其他。
表格填写	问题	法人证件如何填写?
	回答	请填写有效证件号码，如身份证号码，护照号码等等。
表格填写	问题	申请表中的经营方式如何填写?
	回答	根据机构的经营方式填写，例如：有限责任公司，无限责任公司，个体户…
表格填写	问题	营业执照上的注册资金为美金或港币，而申请表上要求填写的是人民币，该如何填写?
	回答	请在填写的数字前注明美金或港币。
表格填写	问题	分公司营业执照上的负责人与总公司的法人不同，应如何填写？
	回答	根据您是为分公司还是为总公司申办证书，按照对应的营业执照填写。
表格填写	问题	公司的法人是外国人，名字已经超过十二个字符，该如何填写?
	回答	填写姓氏即可。
表格填写	问题	公司的营业执照上无注册资金，该如何填写?
	回答	填写0。
表格填写	问题	申请表上的负责人签名应该由谁来签名?
	回答	由申办人签名。
表格填写	问题	企业类型如何选择？
	回答	根据申请的企业所属类型进行选择，如：企业，事业等。
证书领取	问题	什么时候可以领取数字证书？
	回答	1、领取地址选CA中心的：七个工作日后可自行前去领取。 2、领取地址选税局网点的：如可以领取，工作人员会能短信或者电话通知。
证书领取	问题	领取证书的地址?
证书领取	回答	选择领取税局网点不同而不同，具体情况可咨询95105000。
	问题	客户急需领取证书？
证书领取	回答	查询证书状态：选CA中心的七个工作日后可自行前去领取。其他税局网点证书七个工作日后，状态“可交付”前的可直接到CA中心领取，“可交付”状态需查明发证情况，“可领取”状态可到所选税局网点领取
证书领取	问题	领取机构证书时所需要的证件?
	回答	国税业务：企业单位：税务登记证（副本）、组织机构代码证（副本）、企业法人营业执照（副本）、身份证等四证原件和复印件，本申请表，所有复印件和申请表格一试三份，并盖公章。事业单位：企业法人营业执照（副本）改为“事业单位法人登记证（副本）” 社会团体：企业法人营业执照（副本）对应改为“社会团体登记证（副本）” 国家机关和人民团体：营业执照对应改为本机关、团体有关负责人签发的有效函件其他单位：企业法人营业执照（副本）对应改为上级主管部门或具有法人资格的挂靠单位签发的有关证明文件
证书领取	问题	领取业务证书时所需的证件？
	回答	本表一式三份、身份证原件和复印件或其他有效证件的原件和复印件（如护照、军官证或士兵证）。用户通过应用单位代理申请时，本申请表必须加盖证书应用单位的公章。
证书领取	问题	经办人有事不能前往领取证书，其他人是否可以代领?
	回答	可以，必须带齐法人或办理人身份证原件及复印件，还有代领人的身份证原件。
驱动安装	问题	安装过程中提示“无法查看发行者，是否运行”
	回答	运行。
驱动安装	问题	领到KEY后，插入即提示“发现新硬件USB”?
	回答	请先下载并安装完驱动程序，然后插入证书，提示“发现新硬件USB”这个是系统在安装数字证书驱动的提示，请按继续直到驱动程序安装完成。或建议用户下载数字证书的操作手册，上面有详细的操作说明
驱动安装	问题	多张证书能否在同一计算机上操作，还需要下载及安装驱动程序吗?
	回答	可以，只需要正确安装一次驱动程序就可以的,如是安装旧版本驱动，不同类型证书多对应的驱动设置。安装的是新版本的不需要设置，直接插入证书就可以使用了
驱动安装	问题	如何下载及安装驱动程序?
	回答	路径：登陆www.gzca.gd.cn-下载专区-数字证书客户端驱动程序(for windows 2000/xp) 使用普通下载/右键选择"目标另存为"，保存后“运行”，路径和其他选项选系统默认项确认。
驱动安装	问题	数字证书适用于什么系统?
	回答	win98第二版以上的系统，建议使用win2000以上的操作系统。
驱动安装	问题	没有安全删除硬件的图标？
	回答	直接拔掉证书即可
驱动安装	问题	安装驱动时更改了安装路径，结果安装到一半时提示“CRC检查失败，MSVCRID.DLL这个文件没有正确复制”？
	回答	请用户重新安装，并选择默认路径保存。
驱动安装	问题	XP系统安装驱动程序时，在找到新硬件里提示“继续安装会立即或以后使系统变得不稳定”，如果仍然继续的话是否会损坏机器？
	回答	请用户选择“仍然继续”
驱动安装	问题	如何安装适配器
	回答	登录国税网，如需安装适配器的企业在登录界面会有安装提示，点下载后选择运行即可。（注意使用普通下载）
驱动安装	问题	下载安装适配器后，登陆仍然提示“信息读取失败”
	回答	到设备管理器中更新驱动或者重装驱动。
驱动安装	问题	数字证书驱动安装好后怎么设置？
	回答	如装的是旧版本驱动则：1、（先开通社保再开通国税的，选第四个3.0）---现基本上无社保证书； 2、一半蓝色和一半白色的KEY和银色上面没字体的KEY选第三个；(表现在旧证书) 3、其他国税应用的GDCA的选2.0； 4、CNCA/NETCA的选第一个。新版本驱动不需要设置。
网上激活	问题	如何进行激活?
	回答	客户领取证书时现场的工作人员会给予激活,如客户尚未激活,提供相关资料(ID、税务登记号，身份证号码、电话）交由工作人员跟进。若已激活，登陆国税网站仍提示“没有对应的纳税人的”需记录下客户的资料，联系国税授权
证书测试	问题	控件测试时提示“用户登录失败”?
	回答	产生这个提示有四种可能，一是驱动程序证书设置不正确。二是驱动程序没安装好，请检测证书驱动程序是否正确安装，删除再安装一次。三是你是否正确接好证书，检查证书插入情况，更新USB驱动。四是否输入了正确的PIN码，如果PIN码错误输入了三次以上会导致证书被锁，同样会出现这样的系统提示。
证书测试	问题	控件测试时提示“初始化失败”?
	回答	1、请检测证书是否插好，如果USB接口上同时接有两个以上的插件，请在使用证书时先将其他的插件安全拔出。2、安装驱动程序时，是否将驱动程序添加进注册表，如没有添加，则需要手动进行添加。
证书测试	问题	证书测试无法通过，提示“run—time error”--2147319779?
	回答	请删除驱动程序重新安装，再进行测试。
修改P码	问题	如何修改PIN码；修改新的PIN码是否一定要六位
	回答	旧版本驱动：在电脑开始-程序-网易安数字证书驱动程序-Ekey测试工具里进行修改，新的PIN码必须为6位数字，并且是在英文状态下输入。如安装是新版本驱动在电脑开始-程序-数字证书客户端-打开一个面板，在密码管理直接修改
修改P码	问题	PIN码是多少？
	回答	原始的PIN码是123456。
证书授权	问题	登陆办税界面后没有增值税申报、网上缴税等菜单?
	回答	由于国税授权问题，请联系所属区国税或专管员反映该问题。
证书授权	问题	网上办税时，提示“证书未启用”
	回答	提供相关的资料(ID、税务登记号，发票号，序列号，条码，身份证号码，姓名）提交工作人员处理。
证书授权	问题	登陆后进入网上办税界面没有所需办理的税种？
	回答	联系税局授权
证书登录	问题	有证书登录后，提示“信息读取失败”?
	回答	1、USB接口是否连接好或接有其他外部设备；2、驱动程序是否正确安装并做正确的证书设置（驱动安装时需拔出证书，证书设置时需插入证书）；3、电脑未认到证书，请到设备管理器中更新硬件驱动；4、请将IE的安全级别设为中或低。5、把注册表重新注册一遍；6、对方是否有使用工商电子营业执照，如有则不能在同一部电脑使用CA证书，建议对方换另一台电脑使用证书（极少）。
证书登录	问题	有证书登录，输入PIN码后提示“密码错误”？
	回答	请检查所输入的密码是否正确（必须是在英文状态下输入PIN码），若连续三次提示则证书己被锁，需到数字管理中心解锁。
证书登录	问题	有证书登录后，自动清空PIN码或提示正在验证中，请稍侯，一直没反应?
	回答	1、没有或未正确安装驱动程序，删除重新安装驱动程序；2、清空IE的临时文件和退出上网助手
证书登录	问题	登录国税网时,提示“身份过程验证失败！失败原因：检查用户证书失败！可能服务器忙”
	回答	1、可能服务器忙，请稍候再登录！2、如果在自助服务区操作亦是如此提示的，请用户带证书到CA进行检测（CA系统升级后，将部分公司的证书状态改成了“作废”）
证书登录	问题	如何登录国税网进入办税界面
	回答	www.12366.gov.cn----证书登录----有证书登录----输入PIN码进行登录
证书登录	问题	国税网的网址是什么？
	回答	www.12366.gov.cn或www.gzntax.gov.cn
证书登录	问题	登陆国税网站时提示该纳税人为非正常用户,不能使用网上办税?
	回答	请客户咨询所在区国税信息中心,查看企业网上办税状态,并更改为正常状态.
证书登录	问题	登陆信息提示：详细信息：从CTAIS系统中获取纳税人信息时出现异常FSTAX_SB_CUSTOM_SB_WEB_EXCEPTION
	回答	税局征管系统调整，请稍侯登陆。
证书登录	问题	验证签名失败，可能服务器忙
	回答	IE问题,请点击IE属性--安全--自定义级别--把ActiveX控件和插件内１０个选项都设为启用状态，确定后即可。若还出现此错误情况,请拿证书到CA中心进行检测
证书登录	问题	系统提示“纳税人为非正常状态，不能使用网上办税系统！”
	回答	则纳税人在征管系统中状态不正常，如“注销”，“注销迁出”等状态。只有纳税人状态为“正常”，“开业”，“迁入”，才能使用网上办税。所以出现这种情况，只能让纳税人到前台处理。
证书登录	问题	登录时系统提示：“没有访问权限”
	回答	如果系统提示没有权限，则有可能是开户机关把纳税人停用或者修改了纳税人的权限，这不属于系统问题。让纳税人到前台处理。
网上认证	问题	网上办税进入去是另一家公司的名称，而不是该公司的公司名？
	回答	提供相关的资料，由工作人员重新激活。
网上认证	问题	什么时候可以下载认证结果通知书?
	回答	次月1日后.
网上认证	问题	上传认证文件好久，一直提示“后台正在操作中”无其他反应?
	回答	退出系统后，重新进入进行查询，若认证没通过，则需要重新上传认证文件
网上认证	问题	认证时，上传了文件后系统提示“服务器忙”，如果把昨天未认证完的今天带去前台进行认证是否可以?
	回答	可以,不影响.
网上认证	问题	重新报盘后认证通过，按月查询全通过，但在未通过数据中仍有首次未通过数据?
	回答	认证未通过数据将保留在未通过清单中只供用户查询使用.
网上认证	问题	认证文件可否分批上传?
	回答	可以.
网上认证	问题	认证上传文件最大的容量是多少？
	回答	5兆(M).
网上认证	问题	下载回来后的认证结果通知书打开的是乱码?
	回答	请您安装PDF浏览器，建议在认证结果通知书下载中的下载说明里链接下载后安装，也可以在国税网的下载专区中的常用工具中下载
网上认证	问题	网上认证是否有时间上的限制，会不会跟随国税局的上下班时间?
	回答	无时间限制
网上认证	问题	文件上传后，提示重复认证?
	回答	重复认证不影响之前已上传认证的发票.
网上认证	问题	上传认证文件后，提示“请上传.dat文件”?
	回答	请检查所上传的文件,上传的文件必须为dat文件类型.
网上认证	问题	认证结果与认证结果通知书的区别?
	回答	认证结果下载回来是用于导入电子申报系统制作报表,而认证结果通知书为PDF格式文件,用于打印下来与纸质报表一起交国税.
网上认证	问题	认证结果可以无限次下载吗?
	回答	可以.
网上认证	问题	如何获得认证通过的清单?
	回答	可以下载认证结果通知书打印,如果日期未到不可以下载,则请通过查询认证通过的菜单进入,使用上面的打印功能.
网上认证	问题	下载完认证结果后，导入电子申报系统，导入一半后灰色的，系统之后显示“读取文件出现错误，可能是文件格式不正确”，如何处理？
	回答	读取的文件名应该为RZ00102+日期，否则重新下载文件导入电子申报系统，如果是手工录入发票的，则需要对电子申报系统配置重新设置（进入电子申报系统后，基础资料管理--选择系统配置--企业系统认证方式---选择直接用纸。
网上认证	问题	下载的认证结果会自动转变为JSP格式，怎么办？
	回答	认证结果下载是为zip文件，结果通知书下载是为pdf文件，如是jsp格式的话，应该是企业的修改下载文件名等操作错误或者电脑上安装了其他下载软件导致。建议对方换一部电脑重新下载即可。
网上认证	问题	发票在多少天内有效？
	回答	发票要在从开票当天算起的180天有效
网上认证	问题	在前台认证通过的发票，为什么在网上查不到？
	回答	在前台认证通过的发票数据，必须在认证通过的第二天才可以在网上查到结果
网上认证	问题	提交认证文件时，系统提示“您本月超过认证次数。”？
	回答	国税对认证次数作了30次/月的默认设置.你该月的认证次数已用完,建议日后使用时多使用在线修改方式替代重新报盘,可以节省使用的次数.
网上认证	问题	在哪里下载密钥文件,为何在网上找不到?
	回答	请带上优盘和税务登记证副本到国税索取贵公司的密钥文件.
网上认证	问题	近两个月上传认证文件后，都无结果返回，查询不到？
	回答	请到税局领取新的密钥文件重新制作认证文件上传认证（导入新的密钥文件要先把旧的删除）
网上申报	问题	增值税电子申报结果查询发现两行“左边不等于右边”?
	回答	请检查申报文件,进行修改.
网上申报	问题	有证书登录提示“主管税务机关锁定了您的申报，请与您的主管税务机关联系”
	回答	与主管税务机关联系
网上申报	问题	认证后的文件无法导入电子申报系统（如何导入电子申报系统）
	回答	建议检查导入的文件是不是从国税网上下载的认证结果，如是，但还不能导入的，请对方咨询电子申报系统供应商，好吗？
网上申报	问题	抄税时除了带IC卡，还需要带上什么资料？
	回答	大容量税控机用户需携带IC卡及系统打印的5份发票汇总清单；小容量的税控机用户需携带IC卡、申报盘及存根联明细表和发票使用情况表
网上申报	问题	共上传份提示“份己通过”是否证明所上传的认证发票己全部通过?
	回答	上传发票数量和通过数量相符则说明全部通过认证.
网上申报	问题	网上办税时提示“无法找到相应的文件”？
	回答	请检查文件名是否正确或重新导出文件。
网上申报	问题	上传了申报文件后，系统提示“请上传主申报文件”?
	回答	如果用户选择的主申报文件名错误，则系统根据具体的错误情况显示相应的错误提示信息.请检查是否上传了正确的主申报文件.
网上申报	问题	提示所申报的主申报文件名不正确？
	回答	建议重新导出文件。
网上申报	问题	申报文件上传时，点击“确定”提示“网页上有错误”?
	回答	请检查IE设置是否启用了ActiveX控件.
网上申报	问题	无法打印申报表/申报表打印不全？
	回答	1、请用户安装打印控件，再进入文件菜单-页面设置-打印机-属性-高级-A4，然后把页边距调为0；2、把报表另存下来，保存类型为单一文件；3、把报表拷贝到WORD文档里打印。
网上申报	问题	网上申报是否可以补申报？
	回答	不允许补申报。
网上申报	问题	实行网上申报的纳税人逾期未申报，如何处理？
	回答	如果用户在申报期后才进行申报，网上申报不受理，必须携带相关申报资料亲自去区局进行申报
网上申报	问题	申报时，申报窗口/其他子菜单怎么也进入不了，为什么？
	回答	IE中毒或IE插件、拦截工具太多
网上申报	问题	如何修改和取消己申报的报表？
	回答	(在未缴税情况下)如是增值税一般纳税人要修改报表请在系统未处理完申报内（申报后一般系统在一小时内会处理完毕）重新申报，系统会提示之前的申报作废，取消则要到国税前台。小规模网上申报提交后不可以再修改或取消，请到办税服务厅窗口作废后重新申报
网上申报	问题	如何打印申报结果/申报表？
	回答	使用文件菜单下的打印功能即可.
网上申报	问题	如何查询申报表？
	回答	进入申报征收,在申报表查询版块查询，选择税种和日期点击进入查询。点击应征凭证号即可看到申报表.
网上申报	问题	在前台申报后，在网上为何查询不到申报情况和申报表？
	回答	前台申报在网上是无法查询到申报记录的．
网上申报	问题	申报企业所得税,点击计算后,提示"处理请求业务错误，可能原因：请求中XML数据到数据对象的转换异常！"
	回答	因申报表里的税率和用户公司本身的税率不相符,所以数据对碰错误,请联系专管员调整税率.
网上申报	问题	网上申报企业所得税,输入所有数据后,提交按钮变为灰色,导致申报不了
	回答	可能是纳税人的浏览器有问题，建议企业更换浏览器再试。ACTIVE控件和插件启用，并把二进制和脚本设为启用。
网上申报	问题	查询申报表时，应征凭证序号为空，点击进入报表也为空？
	回答	如在不是零申报的情况下，请到缴款情况查询里，复制与报表一致的税种和所属时期的应征序号，填写入申报查询里空白的序号里，再点击进入报表。
网上申报	问题	企业所得税操作到最后一步时提示ca验签失败
	回答	下载最新的驱动程序，安装好后打开数字证书客户端的面板，点击TEST测试,在“请输入密码”及“数据输入区”同时输入证书的密码,点击右边的数字签名测试,一直按确认直到数据输出区里出现内容即可。
网上申报	问题	上传申报文件的时候提示“数据签名失败”
	回答	1、检查文件是否有误，重新制作申报文件；2、重置IE；3、数据盘损坏，把文件保存在其他盘再上传。
网上申报	问题	申报增值税时,上传主申报文件没有提示成功与否,当弹出表一表二表三的对话筐后,点击确定就页面自动关闭了.
	回答	可能是用户的浏览器有问题（被流氓软件劫持），当提交申报文件时，浏览器需要调用控件对申报文件做签名，但是浏览器有问题导致调用控件失败，并导致IE浏览器崩溃，所以网页就自动关闭。解决方法：杀毒，修复IE浏览器，重装ca驱动。
网上申报	问题	财务报表怎么申报?
	回答	财务报表是按季度申报的,目前暂不能通过网上进行申报,(12366确认是暂不需要申报)请与所属税局联系.
网上缴税	问题	如何进行清缴税款？
	回答	申报完后直接选择清缴项。
网上缴税	问题	缴款时提示“银行信息数据解密失败”“信息数据解密失败”？
	回答	如果只提示“信息数据解密失败”，请用户退出重试；若两个提示同时存在或尝试多次仍是此情况，请对方带上证书和申办资料到信息中心检测证书。
网上缴税	问题	进行到最后清缴税款时，按确定显示“ETS系统扣款失败，错误原因：设置扣款数据出错：String index out of range: 60”温馨提示:为了您下一次缴税能顺利完成,请及时补充您的银行帐户！
	回答	原因：1、激活时单位名称和银行帐号对应的单位名称不符合。2、帐户余额不足。
网上缴税	问题	零申报是否还需要清缴税款？
	回答	要点击“清缴税款”该选项。
网上缴税	问题	清缴计税第一次无反应再按第二次则己成功，是否重复缴税？
	回答	清缴税款时，只有有欠税时才能清缴,不会重复缴税.
网上缴税	问题	清缴税款时，连续几次确定后提示“ETS扣税帐户不是二次帐号录入的帐户”?
	回答	清缴税款的帐号必须为国税二次帐号录入的帐户,才能ETS扣税成功.
网上缴税	问题	小规模:代开发票时已预缴发票税额,但申报成功后,无提示已缴部分,是否仍然清缴税款?
	回答	是的，仍需清缴待处理税款的。（因申报表中有已缴税款的栏目，显示已预缴的税额，提交后显示的待处理税额已经扣除了这一部分。申报成功后提示的税款是实际需要缴纳的税款额）
网上缴税	问题	点击清缴税款时,提示"Error 404--Not Found From RFC 2068 Hypertext Transfer Protocol -- HTTP/1.1:"?
	回答	请检查帐户余额是否足够,核对帐号是否被封,如都正常,则属于网络问题.
网上缴税	问题	企业所得税缴税时提示：“实际已预缴所得税额不能小于”或“实际已预缴所得税额不能大于”的问题怎么办？
	回答	记录下公司详细资料后交主管，请用户稍后再试即可。
证书更新	问题	证书如何更新、资料如何变更。
	回答	登陆www.gzca.gd.cn-“下载专区”/"业务文件下载"下载“数字证书更新申请表”下载数字证书更新申请表填写好一式三份，盖上公章，和证书一齐带到信息中心办理更新。
证书更新	问题	证书更新后的密码是多少？
	回答	证书更新后的密码回复为原始密码123456.
其他	问题	解锁/CA的地址?
	回答	天河区天河北龙口西路穗园小区Ｅ栋一楼广州市数字证书管理中心办事大厅。
其他	问题	信息中心的上班时间?
	回答	上班时间为:08:30--12:00，14：00--17：00
其他	问题	解锁时需要带什么资料？
	回答	请客户务必带上证书和申请表回执，如无回执，则带税务登记证的复印件加盖公章，以及身份证，缺一不可
其他	问题	咨询我们公司的传真号码，传真申请表过来
	回答	32210080
其他	问题	咨询个人所得税等地税方面的问题
	回答	建议对方咨询地税的客服热线12366
其他	问题	请问.DAT文件的生成
	回答	首先要自行到所属国税分局前台下载密钥文件,下载后导入电子申报系统,通过扫描仪扫描发票导入电子申报系统后，电子申报系统就会生成一个.dat的文件.
其他	问题	网上申请证书成功后忘记打印申请表,请问在哪里可以打印?
	答案	登陆www.gzca.gd.cn 1、通过id和受理编号在数字管理中心进行查询到已填的申请表，打印 2、首页右上方的下载专区/右下方业务文件下载--机构（或企业）法人数字证书申请表,在“业务文件下载”栏打印新的申请表，手填，或下载新的申请表填好后打印。
其他	问题	网上申请证书成功后,才发现有需要修改的资料,应如何处理?
	答案	“未受理'的可以自行通过id和受理编号查询到已填的申请表修改，其他状态请等证书做好后到数字证书管理中心修改。
其他	问题	上传申报文件后,提示"成功发送,后台有X个文件在外理,请您X分钟后查看结果"但是等了很久都没有反应.
	答案	检查IE设置,将ActivexX控件和插件内的选项设为启用,清空IE临时文件夹,退出相关的网页拦截工具。再重新上传申报文件.
其他	问题	我现在办理了国税网上数字证书，以后我想增添其他应用可以吗?
	答案	可以,您可以通过www.gzca.gd.cn进行开通,或是带上数字证书和业务办理申请表及对应资料到CA中心进行业务增加或致电38828393咨询.
其他	问题	当检测到用户数字证书与后台序列号不一致,怎么办?
	答案	请用户拿上数字证书[(营业执照,国税税务登记证,组织机构代码)复印件加盖公章]和经办人身份证到CA中心进行检测
其他	问题	办事处的数字证书处理方法。
	回答	可以办理应用取消业务。
其他	问题	企业所得税汇算清缴
	回答	0756-6187734
其他	问题	证书检测带什么资料
	回答	带数字证书及身份证